{"id":19056,"date":"2024-12-10T12:27:47","date_gmt":"2024-12-10T10:27:47","guid":{"rendered":"https:\/\/moniheli.fi\/?post_type=uutinen&#038;p=19056"},"modified":"2024-12-11T11:45:52","modified_gmt":"2024-12-11T09:45:52","slug":"monikulttuuriset-ohjaustaidot-digituessa-kehitysaskelia-ja-havaintoja-kaytannosta","status":"publish","type":"uutinen","link":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/uutinen\/monikulttuuriset-ohjaustaidot-digituessa-kehitysaskelia-ja-havaintoja-kaytannosta\/","title":{"rendered":"Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa: Kehitysaskelia ja havaintoja k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6st\u00e4"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"19056\" class=\"elementor elementor-19056\" data-elementor-post-type=\"uutinen\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eb7b241 e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3eb7b241\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56317cc0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56317cc0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span data-contrast=\"auto\">Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa -osaamismerkki suunniteltiin lis\u00e4osaksi muihin Digi- ja v\u00e4est\u00f6tietoviraston (DVV) <\/span><a href=\"https:\/\/dvv.fi\/digituki\/osaamismerkki\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">kehitt\u00e4miin digituen osaamismerkkeihin<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. T\u00e4m\u00e4 osaamismerkki tuotettiin yhteisty\u00f6ss\u00e4 Moniheli ry:n DigiUp-toiminnan ja digituen verkoston kanssa vuodesta 2022 l\u00e4htien.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Ensimm\u00e4inen Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa -osaamismerkki k\u00e4ynnistettiin toukokuussa 2022, ja sit\u00e4 p\u00e4ivitettiin saadun palautteen perusteella. Osaamismerkin suorittamista tukee ohjeistus, jossa panostettiin erityisesti siihen, ett\u00e4 moninaisten asiakkaiden kielelliset, kulttuuriset ja kotoutumisen tarpeet otetaan paremmin huomioon ja tunnistetaan.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Olemme jatkuvasti ker\u00e4nneet palautetta ja j\u00e4rjest\u00e4neet pari ty\u00f6pajaa. Ker\u00e4tyn tiedon pohjalta olemme pohtineet osaamismerkin sis\u00e4ll\u00f6n jatkokehitt\u00e4mist\u00e4. Kes\u00e4kuusta syyskuun alkuun 2024 ker\u00e4simme kyselyll\u00e4 lis\u00e4tietoa siit\u00e4, mik\u00e4 toimii jo hyvin kent\u00e4ll\u00e4 konkreettisten k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6jen hahmottamiseksi. T\u00e4m\u00e4 raportti esittelee kyselyn vastaukset ja niist\u00e4 tehdyt havainnot.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Voitte my\u00f6s tutustua kyselyn p\u00e4\u00e4havaintoihin katsomalla 17.10. j\u00e4rjestetyn webinaarin tallenteen. Tallenne on tekstitetty suomeksi ja ruotsiksi.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fead283 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"fead283\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/dreambroker.com\/channel\/3r2i5g5o\/sbhntjkw\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Katso tallenteet<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8c7e23 e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c8c7e23\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6519de1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6519de1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Menetelm\u00e4 ja vastaajien taustatiedot\u00a0<\/h4><p><span data-contrast=\"auto\">Kysely toteutettiin kolmella kielell\u00e4 (suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi), ja sen kohderyhm\u00e4n\u00e4 olivat digitukitoimijat, jotka kohtaavat maahan muuttaneita sek\u00e4 kieli- ja kulttuuriv\u00e4hemmist\u00f6j\u00e4 omassa ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Saimme yhteens\u00e4 86 vastausta, mutta 30 vastausta j\u00e4i tyhjiksi avoimien kysymysten osalta, joten analysoitavaksi j\u00e4i lopulta 56 vastausta.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><h4>Taustaorganisaatiot\u00a0<\/h4><ul><li><span data-contrast=\"auto\">Kirjasto: 37<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Kaupunki \/ Kunta: 8<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Muut: 11<\/span><span data-ccp-props=\"{}\"> <br \/><\/span>Kela, Kulttuuri, S\u00e4\u00e4ti\u00f6, Ty\u00f6llisyyspalvelu, Info \/ kohtaamispaikka, Kotoutumispalvelu, J\u00e4rjest\u00f6.<span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><h4>Vastaajien sijainti\u00a0<\/h4><ul><li><span data-contrast=\"auto\">Uusimaa: 33<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Varsinais-Suomi: 8<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Pirkanmaa: 4<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Pohjois-Savo: 1<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Keski-Suomi: 3<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Etel\u00e4-Pohjanmaa: 2<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Etel\u00e4-Karjala: 1<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">P\u00e4ij\u00e4t-H\u00e4me: 3<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><li><span data-contrast=\"auto\">Kymenlaakso: 1<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c9802e e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1c9802e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9232e47 e-con-full e-ecs-flex e-flex e-con e-child\" data-id=\"9232e47\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-deefe29 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"deefe29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span class=\"TextRun SCXW210300440 BCX8\" lang=\"FI-FI\" xml:lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW210300440 BCX8\">Mill\u00e4 tavoin asiakkaat l\u00f6yt\u00e4v\u00e4t digitukipalvelu<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW210300440 BCX8\">t<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW210300440 BCX8\">?<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW210300440 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;469777462&quot;:[1400],&quot;469777927&quot;:[0],&quot;469777928&quot;:[1]}\">\u00a0<\/span><\/h3><h3><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19064\" src=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1-1024x576.jpg\" alt=\"Taulukko mill\u00e4 tavoin asiakkaat l\u00f6yt\u00e4v\u00e4t digituki-paluvelunne?\" width=\"500\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1-300x169.jpg 300w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1-768x432.jpg 768w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1-18x10.jpg 18w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/h3><p>*Jotkut vastanneet ovat valinneet useamman vaihtoehdon, ja kertoneet lis\u00e4\u00e4 valinnastaan avoimessa kent\u00e4ss\u00e4, joten taulukon numerot yhdistettyin\u00e4 ovat enemm\u00e4n kuin vastaajien m\u00e4\u00e4r\u00e4.<\/p><p><b><span data-contrast=\"auto\">Vastaukset avoimessa kent\u00e4ss\u00e4<\/span><\/b><\/p><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Palveluohjauksen kautta ja itse jalkautumalla<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Enter ry:n opastus<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Kirjasto tarjoaa lyhytt\u00e4 asiointineuvontaa<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Kaupungin tapahtumakalenterissa<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.menoinfo.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">menoinfo.fi<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Kaupungin digitukitoimijoiden ty\u00f6ryhm\u00e4n kautta<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"7\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Kansanopiston j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4n koulutuksen kautta<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"8\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Puskaradio: Asiakkaiden yst\u00e4vilt\u00e4 ja perheenj\u00e4senilt\u00e4<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"9\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Muiden palvelujen kautta<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"10\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"10\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Puhelinpalvelun kautta muiden tilaisuuksien tai palveluiden yhteydess\u00e4<\/span><\/li><\/ul><h3>Suurimmat haasteet maahan muuttaneiden kohtaamisessa<\/h3><p>Yhteenveto laadullisesta avoimesta kysymyksest\u00e4<\/p><p><b><span data-contrast=\"auto\">Kielimuuri <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">nousee esiin l\u00e4hes jokaisen vastaajan mainitsemana suurimpana haasteena. Yhteisen kielen puuttuminen hankaloittaa kommunikaatiota, ja monilla maahan muuttaneilla ei ole riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 suomen tai englannin kielen taitoa. T\u00e4m\u00e4 vaikeuttaa asioiden selvitt\u00e4mist\u00e4 ja palvelujen tarjoamista. Lis\u00e4ksi digitaitojen vaihteleva taso on my\u00f6s merkitt\u00e4v\u00e4 haaste.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><b><span data-contrast=\"auto\">Odotusten eroavaisuus ja palvelukulttuurien ero <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">ovat tulleet esiin selke\u00e4sti. Asiakkaat eiv\u00e4t v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole tietoisia siit\u00e4, mit\u00e4 odottaa suomalaiselta viranomais- tai kirjastopalvelulta, ja heill\u00e4 voi olla erilaisia k\u00e4sityksi\u00e4 palvelujen laajuudesta ja siit\u00e4, miss\u00e4 asioissa ja miten ty\u00f6ntekij\u00e4t pystyv\u00e4t auttamaan.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Lis\u00e4ksi kulttuurilliset erot ja puutteellinen ymm\u00e4rrys Suomen byrokratiasta ja yhteiskuntaorientaation kyvyn puutteet lis\u00e4\u00e4v\u00e4t opastustilanteiden monimutkaisuutta. Jossain tilanteissa nousee esiin asiakkaiden ep\u00e4luottamus s\u00e4hk\u00f6iseen asiointiin.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">T\u00e4llaisissa tilanteissa on tarve k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tarpeeksi aikaa asioiden selvitt\u00e4miseen, mutta digitukijoilla on <\/span><span data-contrast=\"auto\">rajoitetut resurssit<\/span><span data-contrast=\"auto\"> asiakkaiden auttamiseen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><h3>Asiakkaan kieli- ja digitaitojen tason arviointi\u00a0<\/h3><p>Yhteenveto laadullisesta avoimesta kysymyksest\u00e4\u00a0\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Kielitaidon ja digitaitojen arviointi tapahtuu p\u00e4\u00e4asiassa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tilanteissa keskustelun ja havainnoinnin kautta. Vastaajat painottavat auttamista ja ohjausta sen sijaan, ett\u00e4 tekisiv\u00e4t suoria arvioita asiakkaiden taidoista. Monilla asiakkailla on vaihteleva osaamisen taso, ja digitukijat mukauttavat tukensa t\u00e4m\u00e4n mukaan.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><h3>Toimintatapa silloin, kun digitukijoilla ei ole yhteist\u00e4 kielt\u00e4 asiakkaan kanssa\u00a0<\/h3><p>Yhteenveto laadullisesta avoimesta kysymyksest\u00e4\u00a0\u00a0<\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Kun yhteist\u00e4 kielt\u00e4 ei ole, yleisimm\u00e4t ratkaisut ovat Google Translate -sovelluksen tai muiden k\u00e4\u00e4nn\u00f6sohjelmien k\u00e4ytt\u00f6 ja tulkkauspalveluiden hy\u00f6dynt\u00e4minen, jos sellaisia on saatavilla. Monissa tapauksissa elekielen ja havainnollisten esineiden k\u00e4ytt\u00e4minen on yleist\u00e4, samoin kuin selkokielen k\u00e4ytt\u00f6.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Asiakkaan omat sovellukset ja tukihenkil\u00f6t, eli asiakkaan kaverit ja perheet puhelimella tai digitukijan kollegat, joilla on tietyn kielen osaamista, auttavat tilanteissa. Lis\u00e4ksi asiakkaat ohjataan tarvittaessa palveluihin, joissa tulkkaus on paremmin saatavilla.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span class=\"TextRun SCXW105400881 BCX8\" lang=\"FI-FI\" xml:lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW105400881 BCX8\">Google-k\u00e4\u00e4nn\u00f6st\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n puheen k\u00e4\u00e4nt\u00e4misen apuna, jolloin puhutaan suoraan sovellukselle, ja puhe muuttuu tekstiksi. K\u00e4\u00e4nn\u00f6ssovellusta k\u00e4ytett\u00e4ess\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n my\u00f6s k\u00e4\u00e4nn\u00f6s suomesta englantiin, ja sitten asiakkaan \u00e4idinkielelle, joka usein toimisi paremmin n\u00e4in. Hyv\u00e4n\u00e4 k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n vinkkin\u00e4 tuli esiin esimerkiksi monikieliset ohjeet tulosten k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 kirjastossa, mitk\u00e4 ovat toimineet hyv\u00e4n\u00e4 apurina.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW105400881 BCX8\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7823214 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"7823214\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;multiple&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1250\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1250\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Kyselyss\u00e4 mainitut k\u00e4\u00e4nn\u00f6ssovellukset ja -palvelut  <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1250\" class=\"elementor-element elementor-element-6bb0783 e-con-full e-ecs-flex e-flex e-con e-child\" data-id=\"6bb0783\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-992016c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"992016c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/translate.google.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Google Translate<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/lens.google\/\"><span data-contrast=\"none\">Google Lens<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/chatgpt.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">ChatGPT<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/deepl.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">DeepL<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.sanakirja.org\/\"><span data-contrast=\"none\">Sanakirja.org<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"7\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.infofinland.fi\/fi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">InfoFinland:n sivu<\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"8\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Asiakkaan puhelimilla\/ laitteilla olevat sovellukset<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1251\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1251\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Kyselyss\u00e4 mainitut tulkkaussovellukset ja tavat <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1251\" class=\"elementor-element elementor-element-1304dc0 e-con-full e-ecs-flex e-flex e-con e-child\" data-id=\"1304dc0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-478bb8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"478bb8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Ei ole k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Asiakkaan kaveri, perheenj\u00e4sen<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Digitukijan kollega<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/translate.google.com\/\"><span data-contrast=\"auto\">Google Translate<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/a><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">J\u00e4lleenohjaus viranomaiselle ja palveluun, jossa tulkkaus on saatavilla<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Tulka ja Semantix, jos tulkkauspalvelu on saatavilla<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34d8b41 e-ecs-flex e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"34d8b41\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;ecs_container_type&quot;:&quot;flex&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5aa68e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5aa68e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00a0<span style=\"color: inherit; font-family: inherit; font-size: 1.75rem; text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-51658d7 );\">Selkokielen \/ selke\u00e4n kielen k\u00e4ytt\u00f6 digituessa<\/span><\/h3><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19065\" src=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-300x169.jpg 300w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-768x432.jpg 768w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-18x10.jpg 18w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Kuten tuli esiin, yhteisen kielen puute on isoin haaste digitukijoille. Silloin selkokielen tai selke\u00e4n kielen k\u00e4ytt\u00f6 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta yhteinen ymm\u00e4rrys tilanteesta syntyy opastustilanteessa.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\"> Tutustu selkokieleen <a href=\"https:\/\/selkokeskus.fi\/\">Selkokeskuksen sivuilla.\u00a0<\/a><\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Vastaajat suosivat lyhyit\u00e4 lauseita ja yksinkertaista kielt\u00e4 erityisesti silloin, kun asiakkailla on haasteita ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 suomea. Joillain on koulutusta selkokielest\u00e4, mutta osa k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sit\u00e4 harvemmin. Useimmat painottavat selkokielen t\u00e4rkeytt\u00e4, mutta sen k\u00e4ytt\u00f6 vaatii harjoittelua ja jatkuvaa huomioimista.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><h3><span class=\"TextRun SCXW119365311 BCX8\" lang=\"FI-FI\" xml:lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW119365311 BCX8\">J\u00e4lleenohjaus<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW119365311 BCX8\"> ja tiedon etsiminen<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW119365311 BCX8\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/h3><p>Digitukitoimijat kohtaavat my\u00f6s asiakkaita, jotka tarvitsevat tukea muissakin palveluissa kuin pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n digiin liittyviss\u00e4 asioissa. Siksi j\u00e4lleenohjaus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, jotta asiakkaat saavat apua oikealta taholta. Kyselyss\u00e4 korostui tarve hyv\u00e4lle k\u00e4sitykselle palvelukokonaisuuksista ja niiden tuntemuksesta.<\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19066\" src=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-300x169.jpg 300w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-768x432.jpg 768w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-18x10.jpg 18w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Kysyimme valtakunnallisesti avoimen palvelukartan k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 ja siit\u00e4, mist\u00e4 muualta digitukijat mahdollisesti etsiv\u00e4t tietoa ohjatakseen asiakkaita tarvittaessa. Oman kaupungin verkostojen tuntemusta sek\u00e4 niihin liittyvi\u00e4 esitteit\u00e4 ja oman alueen nettisivuja hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n eniten verrattuna valtakunnallisen palvelukartan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-19067 aligncenter\" src=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4-300x169.jpg 300w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4-768x432.jpg 768w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4-18x10.jpg 18w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/4.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Alla olevat tiedot palveluista voivat tulevaisuudessa helpottaa erilaisten toimijoiden, erityisesti j\u00e4rjest\u00f6jen tarjoamien toimintojen l\u00f6yt\u00e4mist\u00e4 omalta alueelta.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><a href=\"https:\/\/www.suomi.fi\/etusivu\">Suomi.fi<\/a> (<a href=\"https:\/\/dvv.fi\/palvelutietovaranto\">Palvelutietovaranto<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.suomi.fi\/palvelut\/suomi-fi-palvelutietovaranto-ptv-digi-ja-vaestotietovirasto\/d93be162-07a2-45f2-84b3-f794da852b58\">PTV<\/a>) on keskitetty tietokanta, johon eri viranomaiset, kunnat ja hyvinvointialueet voivat tallentaa tietoja tarjoamistaan palveluista ja asiointikanavista. T\u00e4m\u00e4 mahdollistaa kansalaisten l\u00f6yt\u00e4\u00e4 helposti tietoa erilaisista julkisista palveluista.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><a href=\"https:\/\/kotoutumisentukena.fi\/fi\/etusivu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kotoutumisentukena.fi<\/a> -palvelusta l\u00f6ytyy tietoa maahanmuuttajien kotoutumista tukevista matalan kynnyksen toiminnoista, kuten monikielisest\u00e4 neuvonnasta, digikursseista, kielikerhoista ja vertaistukiryhmist\u00e4.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"9\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><a href=\"https:\/\/www.lahella.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u00e4hell\u00e4.fi<\/a> kokoaa yhteen j\u00e4rjest\u00f6jen tarjoamia paikallisia palveluita, joita voi etsi\u00e4 helposti omalta alueelta. Se toimii my\u00f6s yhteisty\u00f6ss\u00e4 Suomi.fi-palvelutietovarannon kanssa, mik\u00e4 helpottaa palveluiden l\u00f6ytymist\u00e4 hakukoneiden ja verkkopalveluiden kautta.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Yhteenveto avoimesta vastauksesta, miten digitukijat etsiv\u00e4t tiedot j\u00e4lleenohjausta varten.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/p><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Alueellinen verkosto ja sen tuntemus<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Muut toimijat ovat samassa paikassa<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Paikalla on esitteit\u00e4 eri paikoista<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Google haulla<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"5\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/seniorsurf.fi\/seniorit\/opastuspaikat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">Seniorsurfin opastuspaikkakartta<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><ul><li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"6\" data-aria-level=\"1\"><a href=\"http:\/\/www.infofinland.fi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">InfoFinland-sivu<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:240}\">\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><h3>Toimintatapa tilanteissa, joissa asiakas tarvitsee tukea\/apua muissa kuin digink\u00e4ytt\u00f6\u00f6n liittyviss\u00e4 asioissa\u00a0<\/h3><p><span data-contrast=\"auto\">Digitukijat auttavat parhaansa mukaan esimerkiksi lomakkeiden t\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 ja ohjaavat asiakkaita sopiviin palveluihin, aina oman organisaationsa ohjeiden mukaisesti. He huomioivat tarkasti omat vastuualueensa, erityisesti silloin, kun kyse on henkil\u00f6kohtaisista tiedoista. Digitukijat varmistavat, ettei asiakas j\u00e4\u00e4 yksin ilman tukea, ja ohjaavat tarvittaessa eteenp\u00e4in asioissa, jotka kuuluvat viranomaisten vastuulle.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><h3><span class=\"TextRun SCXW115286817 BCX8\" lang=\"FI-FI\" xml:lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW115286817 BCX8\">Tilanteet<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW115286817 BCX8\">, <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW115286817 BCX8\">joissa <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW115286817 BCX8\">alaik\u00e4inen lapsi hoitaa\/tulkkaa vanhemman kanssa perheen asioita<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW115286817 BCX8\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/h3><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19068\" src=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5-300x169.jpg 300w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5-768x432.jpg 768w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5-18x10.jpg 18w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/5.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Meill\u00e4 oli havaintotasolla k\u00e4sitys siit\u00e4, ett\u00e4 alaik\u00e4inen lapsi toimii tulkkina vanhemman tai perheen asioissa digituen tilanteissa, joten kysyimme t\u00e4st\u00e4 lis\u00e4tiedon saamiseksi.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Melkein 90 % vastanneista on kohdannut tilanteen, miss\u00e4 alaik\u00e4inen lapsi hoitaa ja tulkkaa vanhemman kanssa perheen asioita. Monissa tapauksissa lapsi tulkkaa kevyempi\u00e4 asioita, kuten kirjastopalveluita tai tulostamista, mutta virallisempiin asioihin, kuten Kelan tai Migrin asiointiin, pyrit\u00e4\u00e4n ohjaamaan virallinen tulkki. Osa vastaajista on pyrkinyt puhumaan suoraan aikuiselle ja rajaamaan lapsen roolia ja huolehtimaan, ett\u00e4 vanhempi on tietoinen asioinnin sis\u00e4ll\u00f6st\u00e4, vaikka lapsi auttaisi tulkkauksessa.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><h3><span class=\"TextRun SCXW186352566 BCX8\" lang=\"FI-FI\" xml:lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW186352566 BCX8\">Mahdollinen sukupuolen mukainen jakautuma digi- ja teknisten asioiden hoitamisessa perheess\u00e4<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW186352566 BCX8\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/h3><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-19069 aligncenter\" src=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"253\" srcset=\"https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6-300x169.jpg 300w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6-768x432.jpg 768w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6-18x10.jpg 18w, https:\/\/moniheli.fi\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/6.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/p><p>Olemme havaintotasolla huomanneet, ett\u00e4 joissain kulttuureissa on erilaisia sukupuolirooleja siit\u00e4, kenelle tekniset ja digitaaliset asiat perheess\u00e4 kuuluvat. Noin 50 % vastanneiden keskuudessa on huomattu tilanne, jossa joko mies tai nainen hoitaa perheen teknisi\u00e4 asioita, vaikka n\u00e4m\u00e4 asiat voisivat koskea my\u00f6s muita perheenj\u00e4seni\u00e4. Vastauksista k\u00e4y ilmi, ett\u00e4 useimmiten mies toimii perheen digiasioiden hoitajana, mutta my\u00f6s naisia n\u00e4hd\u00e4\u00e4n hoitamassa digiasioita itse. Digituessa pyrit\u00e4\u00e4n kuitenkin rohkaisemaan molempia puolisoita osallistumaan omien asioidensa hoitoon.<\/p><h3><span class=\"TextRun SCXW237742891 BCX8\" lang=\"FI-FI\" xml:lang=\"FI-FI\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW237742891 BCX8\">Johtop\u00e4\u00e4t\u00f6s<\/span><\/span><\/h3><p><span data-contrast=\"auto\">Kysely osoitti millaisia haasteita digitukijat kohtaavat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n tilanteissa, kun kohdataan maahan muuttaneita ja kieli- ja kulttuuriv\u00e4hemmist\u00f6j\u00e4, ja miten n\u00e4m\u00e4 haasteet voidaan ratkaista erilaisin soveltuvin keinoin. Tulokset korostavat riitt\u00e4v\u00e4n ajan varaamisen t\u00e4rkeytt\u00e4 asiakkaan tarpeiden selvitt\u00e4miseen sek\u00e4 sen hahmottamiseen, millaista tukea asiakas tarvitsee. T\u00e4ll\u00e4 tavoin asiakkaat saavat tarvittavaa tukea ja apua ongelmiensa ratkaisemiseksi. Digitukijoille ajan varaaminen on olennaista, ja t\u00e4m\u00e4 tulisi huomioida sek\u00e4 digituen toiminnan suunnittelussa organisaatioiden sis\u00e4ll\u00e4 ett\u00e4 resurssien kohdentamisessa.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Vaikka digitukijoilla n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 olevan yleisesti osaamista haastavien tilanteiden hoitamisessa, toistuvien tilanteiden tunnistaminen on hy\u00f6dyllist\u00e4. Esimerkiksi yhten\u00e4isten ja selkeiden ohjeiden laatiminen sek\u00e4 monikielisten materiaalien kehitt\u00e4minen voisivat helpottaa ty\u00f6t\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><p><span data-contrast=\"auto\">Digituen p\u00e4\u00e4tavoitteena on vahvistaa asiakkaiden omatoimisuutta digitaalisten laitteiden k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 ja heid\u00e4n ymm\u00e4rryst\u00e4\u00e4n eri palveluista. T\u00e4m\u00e4n edist\u00e4miseksi kyselyn tulokset ovat eritt\u00e4in arvokkaita, ja niit\u00e4 hy\u00f6dynnet\u00e4\u00e4n Monikulttuuriset ohjaustaidot -osaamismerkin ja siihen liittyv\u00e4n ohjeistuksen kehitysty\u00f6ss\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9506bb elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c9506bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/moniheli.fi\/digiup\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Tutustu lis\u00e4\u00e4 DigiUp-toimintaan <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa -osaamismerkki suunniteltiin lis\u00e4osaksi muihin Digi- ja v\u00e4est\u00f6tietoviraston (DVV) kehitt\u00e4miin digituen osaamismerkkeihin. T\u00e4m\u00e4 osaamismerkki tuotettiin yhteisty\u00f6ss\u00e4 Moniheli ry:n DigiUp-toiminnan ja digituen verkoston kanssa vuodesta 2022 l\u00e4htien.\u00a0 Ensimm\u00e4inen Monikulttuuriset ohjaustaidot digituessa -osaamismerkki k\u00e4ynnistettiin toukokuussa 2022, ja sit\u00e4 p\u00e4ivitettiin saadun palautteen perusteella. Osaamismerkin suorittamista tukee ohjeistus, jossa panostettiin erityisesti siihen, ett\u00e4 moninaisten asiakkaiden kielelliset, kulttuuriset [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":19068,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[71,127],"tags":[],"class_list":["post-19056","uutinen","type-uutinen","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikkeli","category-digiup"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/uutinen\/19056","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/uutinen"}],"about":[{"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/uutinen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19056"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/uutinen\/19056\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19780,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/uutinen\/19056\/revisions\/19780"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19068"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19056"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19056"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moniheli.fi\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19056"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}